Hvorfor kan jeg ikke logge på Min OK?
Herunder har vi samlet nogle af de typiske årsager til, at det ikke lykkes at logge ind på selvbetjeningen Min OK.
Kan du ikke logge ind med din e-mail-adresse, så vær opmærksom på, at du også har mulighed for at bruge MitID, når du skal logge ind på selvbetjeningen.
Caps lock er slået til
Vær opmærksom på, at hvis Caps Lock er slået til, skrives der kun med store bogstaver i felterne.
Fejl i indtastningen
Det sker, at man kommer til at bytte rundt på to bogstaver eller tegn, eller laver et mellemrum efter e-mailadressen.
Fejl i adgangskode
I nogle tilfælde kan man komme til at bruge den kode, man fik i den oprindelige mail, selvom man har været inde og ændre koden efterfølgende - eller det modsatte, hvor man tror, at man har ændret koden, mens det i virkeligheden er den oprindelige adgangskode, man skal bruge.
Forkert e-mailadresse
Hvis man har ændret sin e-mailadresse, eller hvis man har flere e-mailadresser, kan det være, at man bruger den forkerte e-mailadresse, når man prøver at logge ind. Derfor kan det være en god idé at undersøge, hvilken e-mailadresse du er tilmeldt med. Du kan selv ændre e-mailadressen, når du er logget ind på Min OK. Brug eventuelt MitID for at logge ind i stedet.
Man er allerede bruger hos OK
Hvis du tidligere har handlet hos OK, så er du sandsynligvis allerede oprettet som bruger, og får derfor ikke en ny velkomstmail med adgangskode, når du igen handler hos OK. Log ind med den e-mailadresse og adgangskode, du allerede er registreret med, eller log ind med MitID.
Uanset hvad, kan du altid vælge at få tilsendt adgangskode eller kontakte OK's kundeservice mellem kl. 8.00 og 20.00 på telefon 70 10 20 33.
Få tilsendt en ny adgangskode her
