En leverandør er også en samarbejdspartner
Kølesmøremiddel er et produkt, der kræver stor viden. Hos Randers Tandhjul bruger man tiden på det, som man er gode til, nemlig at fremstille tandhjul til kunder, som efterspørger helt specifikke tandhjul og stiller høje krav til produktet. Derfor er det vigtigt, at man har leverandører, der ikke kun leverer produkter, men også bistår med rådgivning og service relateret til produkterne. Det er tilfældet med den leverandør, man har på smøremidler. Dem leverer energiselskabet OK og har gjort det i mange år. Gennem årene er der opstået en god relation.
”Det er vigtigt for os, at vi ikke kun får leveret et produkt, men også den service og rådgivning, som OK giver. For os er det et samarbejde, der går begge veje i forhold til at få produkterne til at køre optimalt på maskinerne. Vi tager imod de gode råd og den viden, OK har, og finder en løsning sammen,” siger Lars Bo Nielsen, fabrikschef hos Randers Tandhjul.
”Den tillid, vi har til OK, er afgørende for det gode samarbejde,” understreger han.
Rådgivning er en vigtig del
Lars Primdahl, segment- og produktansvarlig hos OK og fast kontaktperson for Randers Tandhjul, fortæller, at det netop er vigtigt i forhold til kølesmøremidler, at kunderne kan hente sparring omkring produkterne.
”Produktet er komplekst, og derfor er det vigtigt, at vi kan andet end levere produkterne fra A til B. Vi vil gerne være kundens rådgiver og samarbejdspartner omkring produktet og processen. Samarbejdet med Randers Tandhjul har blandt andet betydet, at hvis man eksempelvis får en ny maskine i virksomheden, så kommer vi forbi og gennemgår den, så vi kan se, om en af de eksisterende olier i sortimentet kan bruges, så man ikke skal have flere produkter på lager end højest nødvendigt,” siger Lars Primdahl.
Komplekse produkter
Ligesom maskinerne til fremstilling af tandhjul er blevet mere avancerede, er olierne også blevet det.
”På et tidspunkt havde vi brug for en fødevaregodkendt olie, som vi fik OK til at hjælpe med at finde, så vi fik den helt rigtige,” siger Lars Bo Nielsen og fortsætter: ”Det er et godt eksempel på, at vi får den rigtige rådgivning og sammen finder det produkt, der egner sig bedst.”
Gennem de senere år har OK haft en fast servicetekniker, som tager ud og servicerer kølesmøremidlerne hos industrikunder, som eksempelvis har behov for at få taget olieanalyser, renset maskiner osv. En service, man også hos Randers er glad for.
”Det betyder, at vi kan tage tingene i opløbet, før problemet reelt set opstår. Det er vigtigt, vi vedligeholder, så vi ikke risikerer, at vi får unødvendige driftsstop. Der er mange faktorer, der spiller ind og ved, at OK hjælper os med at holde fokus på alt det, der har med kølesmøremidler og olier at gøre, er vi tilbage ved, at vi kan koncentrere os om det, som vi er gode til, nemlig tandhjul,” siger Lars Bo Nielsen.
Randers Tandhjul kunne i øvrigt fejre 100 års jubilæum i 2020.
